Vračila in umik

Pravica do umika

V skladu z zakonodajo EU lahko umakneš naročilo v roku 14 dni od prejema pošiljke, brez potrebe po navedbi razloga. Vratar se nam pravi direktno na [email protected] — podaj si naročilo in razlog za umik.

Pogoji za vračilo

• Proizvod mora biti nepoškodovan in v originalnem stanju.
• Mora biti v originalni embalaži.
• Priporočljivo je, da vrneš proizvod v prvotni obliki dostave.
• Strošek pošiljanja povratka nosi nakupovalec.

Kako se vrne proizvod?

1. Piši nam na [email protected] z besedilom »Želim umiknut naročilo« in številko naročila.
2. Dogovorimo se za povratek.
3. Pošlješ proizvod s poljubno kuirsko službo.
4. Ob prejemu povrata se vrne plačilo.

Vračilo denarja

Vračilo denarja se opravi v roku 14 dni po prejemu povratka. Denar se vrne na isti način, kot si ga plačal — na račun ali direktno.

Posebni primeri

Če je proizvod poškodovan ali napačno pošlan v pošiljki, nam takoj piši. Zamenjava ali polno vračilo denarja je zagotovljeno, brez odbitkov.

Kaj se ne da vratti?

Proizvodi, ki so bili uporabljeni, poškodovani ali niso več v originalnem stanju, se ne morajo vrniti v celoti.